Klanten aan het woord

Rob Essink interviewde een aantal verzorgenden, een verpleegkundige en een arts van WVO Zorg via beeldbellen en telefoon. Ook kreeg hij de geneesmiddelenvoorraad op naam en de werkvoorraad in beeld. Hij lette daarbij onder meer op indeling van de voorraad en op houdbaarheid van de geneesmiddelen. WVO Zorg stuurde van tevoren scans in van geanonimiseerde toedienlijsten. Tijdens de audit kwamen die ter sprake.

De IVM-apotheker geeft aan dat het met een audit op afstand goed mogelijk is de belangrijkste knelpunten in het medicatieproces boven tafel te krijgen. Wel is het belangrijk dat de zorgmedewerkers en de artsen het nut van de audit inzien en dat ze ervaren problemen proactief aankaarten, maar ook dat beeldbellen mogelijk is en de afspraken daarover helder zijn.

Reacties vanuit het veld

Helmi Croon-Egglij, teamleider Behandeling & Begeleiding bij WVO Zorg, meldt hetzelfde: “Alhoewel ik de voorkeur geef aan direct contact, was mijn ervaring met de medicatieaudit op afstand over het algemeen positief. Ik herkende de punten die naar voren kwamen.”

IVM-apotheker Els Dik was betrokken bij de uitvoering van twee online thermometers op vier locaties voor Frion. Ook zij vond het goed mogelijk op deze manier te werken. Linda van der Vechte (adviseur zorg, kwaliteit en veiligheid van Frion) is eveneens positief: “Natuurlijk doe je audits het liefst fysiek, maar in deze tijden wil je risico’s toch zo veel mogelijk beperken. Ik vond het beter gaan dan verwacht en mooi om te zien dat we het, met wat aanpassingen, toch konden laten plaatsvinden! Er kwamen zinvolle dingen uit. Doordat de medicijnvoorraad zichtbaar was, kon er gewoon een beoordeling plaatsvinden. En de toedienlijsten zijn van tevoren opgestuurd.”

Wil je ook een afspraak maken voor een online thermometer medicatieproces? Klik hier voor meer informatie.

Laatst gewijzigd op 12 oktober 2020